PKV: Gütesiegel für Krankenhäuser
Patienten in Kliniken wollen sich nicht nur einer guten Versorgung durch Ärzte und Pflegepersonal sicher sein, sondern auch die Gewissheit haben, dass die dort tätigen Ärzte und Pflegekräfte eine gute Qualität der Arbeit abliefern. In kaum einem anderen Bereich als der Gesundheit gibt es derart hohe Anforderungen an die Qualität.
Neben Bewertungsportalen im Internet, die oftmals jedoch keinen objektiven Kriterien standhalten, sondern lediglich subjektive Empfindungen weitergeben, gibt es auch immer mehr Erhebungen zur Qualität von Kliniken von Verbraucherschützern und auch zunehmend aus der Krankenversicherungsbranche.
Der neueste Vorstoß in dieser Richtung erfolgt vonseiten der privaten Krankenversicherung (PKV). Die privaten Krankenversicherer wollen zukünftig durch die Vergabe eines Gütesiegels Kliniken hinsichtlich ihrer Qualitätsstandards bewerten.
PKV: Zwei Gütesiegel bereits vergeben
Die PKV hat hierzu bereits die ersten beiden Qualitätssiegel vergeben. Durch das Qualitätssiegel sollen PKV-Kunden sofort erkennen, welche Kliniken den Qualitätsvorgaben in besonderem Maße entsprechen. Kliniken, die bestimmte Qualitätskriterien erfüllen und mit der PKV einen Vertrag abschließen, bekommen das Qualitätssiegel.
Asklepios-Klinikverbund: Erstes Gütesiegel von der PKV erhalten
Am 1. Mai 2012 erhielt als erste Klinik der Asklepios-Klinik-Verbund das Qualitätssiegel. In der mit der PKV getroffenen Vereinbarung haben die private Klinikgruppe und der PKV-Verband die Voraussetzungen niedergeschrieben, die zur Vergabe des Qualitätssiegels „Partner der PKV 2012 – Qualität und Service“ notwendig sind. Der Verband der privaten Krankenversicherer wird jedes Jahr erneut prüfen, ob die Kliniken den hohen Qualitätsansprüchen erneut genügen.
Service und Qualität von Kliniken in der Bewertung
Neben der medizinischen Qualität wird auch der Service der jeweiligen Klinik untersucht. Bei den medizinischen Beurteilungen orientiert sich der PKV-Verband an den Erhebungen externer Qualitätsprüfer, wie dem medizinischen Dienst (MDK). Für die getroffene Vereinbarung mit dem Asklepios-Konzern sind zudem Informationen des Internetportals „Qualitätskliniken.de“ verwendet worden. Dies teilte der PKV-Verband in dem Magazin „PKV publik“ mit.
Kliniken, die ihre Leistungen und ihren Service dort aufführen, kommen als potenzielle Vertragspartner des PKV-Verbandes in Betracht. Der PKV-Verband untersucht neben der medizinischen Leistung auch den Service rund um das Wahlleistungsangebot. Lediglich wenn beide Qualitätskriterien erfüllt sind, vergibt der PKV-Verband das Gütesiegel.
PKV: Interesse an Gütesiegel ist groß
Als zweite Klinik erhielt das St. Elisabeth-Krankenhaus in Köln-Hohenlind das PKV-Gütesiegel. Weitere Kliniken würden demnächst von der PKV untersucht, heißt es vonseiten des PKV-Verbandes. Das Interesse der Kliniken an dem Gütesiegel sei groß, so die PKV.
Privat-Versicherte haben durch das Gütesiegel die Gewissheit, dass die medizinische Leistung auf hohem Niveau erfolgt und dass das eingesetzte Personal den Ausbildungsstandards und den Kriterien einer guten medizinischen Leistung und Pflege entsprechen. Zudem gilt der gebotene Service als besonderes Kriterium, das besonders für PKV-Versicherte mit gewähltem Wahlleistungstarif von Interesse sein dürfte.